Quantas vezes já ouviu que fazemos as coisas de uma forma porque é assim que sempre foram feitas e, muitas vezes, nos encontramos sem argumentos para dizer que vale a pena fazer diferente. No entanto, tudo muda quando colocamos o cliente no centro da estratégia. Vale a pena fazer diferente pelo nosso público se é o que ele quer.

Às vezes temos uma ideia muito distante do que imaginamos que o usuário quer e nosso foco se mantém no que conhecemos de forma mais próxima: o nosso produto ou o nosso serviço. Mas será que é isso mesmo e dessa forma que nosso cliente quer?

Lembre de todas as vezes que uma experiência atendeu perfeitamente suas expectativas. Raro, mas uma sensação incomparável, não é? Aposto que voltou depois e até levou mais gente!

Nesse curso vamos explorar o conceito de Persona criado por Alan Cooper e entender como essa ferramenta ultrapassou seu criador e hoje é usada em diversas áreas, desde de TI até o Marketing..

Ao finalizar o curso você vai conseguir trabalhar com essa poderosa ferramenta, usada para trazer foco no cliente e colaboração em um time,  motivo pelo qual essa ferramenta hoje é tão utilizada em corporações que buscam desenvolver produtos e serviços focados no cliente. 

É por isso que chamamos Ana Luiza Baldin para nos ajudar a entender mais nosso público e o processo de construir personas!

Formada em letras pela Universidade Federal de São Carlos e com mestrado em linguística pela mesma instituição, a experiência da Ana Luiza se estende pelos livros e por diversas experiências. 

Seu perfil multifacetado a torna mais que competente para discorrer sobre vários assuntos, entre eles, personas, especialmente porque, nas mais diversas funções, sempre foi o seu papel trazer a voz do cliente para o ambiente da empresa.

Então, prepare-se e vamos juntos nessa jornada!

ENTENDA a importância e o impacto de colocar o usuário no centro e estar mais próximo dele.

CONHEÇA as principais técnicas, processos e ferramentas de Personas para transformar a cultura da sua empresa.

APRENDA construir uma persona do zero, independente se sua empresa já tem anos de história ou está começando agora.

PRATIQUE usando as explicações e metodologias que estão relacionadas no curso online e ferramentas que estão disponíveis para você baixar a qualquer momento.

Tá curioso? Então, vem com a gente.