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O que contempla um curso descola?

Todos os cursos seguem a mesma metodologia e ao adquirir qualquer curso você terá acesso irrestrito às vídeo-aulas além de poder fazer o download do ebook do curso e do certificado de conclusão sem nenhum custo extra. 

Incluídos em qualquer curso: Video-aulas + Ebook digital + Certificado Digital

O curso tem certificado?

Todos os cursos têm certificado que pode ser emitido ao final de todo o curso. Para acessar o certificado você terá que assistir 100% do curso e poderá ver a opção de certificados na página “certificados” no menu. Não há nenhum custo para fazer o download do certificado.

Quanto tempo tenho acesso ao curso que comprei?

Acreditamos no aprendizado no tempo do aluno, por isso nossos cursos não tem prazo de validade. Essas powerskills devem ser revistas sempre que o aluno achar pertinente e por isso eles sempre estarão disponíveis para você!

Acesso para a vida toda! Entre de qualquer lugar e assista sempre que quiser os cursos adquiridos.

Mesmo os cursos gratuitos possuem acesso vitalício ao conteúdo. Mesmo após terminar o curso, é possível voltar e revê-lo sempre que quiser.

Qual a duração dos cursos?

Cada curso têm uma média de 4 horas de duração contemplando 2 horas de video-aulas + 2 horas de leitura do material complementar, ebook. Porém você pode verificar a duração exata de cada curso dentro da página do curso na lateral direita ou dentro da aba “o curso” no final da página.

Como assistir a um curso?

Assistir a um curso na Descola é muito fácil. Basta escolher o curso e se inscrever. Se for um curso pago, você deve escolher a forma de pagamento e finalizar a compra. Você sempre irá receber um email de confirmação quando o pagamento for aprovado.

Com a inscrição feita, basta fazer o login no site e ir para a página "Meus Cursos". Lá é onde você vai encontrar todos os cursos nos quais você se inscreveu. É sempre para lá que você vai antes de assistir ao curso além de poder ver o andamento de todos os cursos que você está inscrito.

Meu curso não está aparecendo

Calma…existem diversos fatores que podem ocasionar isso:

Todos os seus cursos comprados ou gratuitos ficam na página “meus cursos” basta entrar nessa opção do menu que poderá vê-los por lá ;)

Agora se já fez isso e não apareceu, podem ter outras soluções:

1. Se estamos falando de um curso gratuito, certifique-se que você entrou na página do curso, clicou em "inscreva-me" e completou os passos. Muitas vezes as pessoas fazem o cadastro e acham que o curso gratuito estará lá. Mas é necessário fazer a inscrição no curso.
2. Se estamos falando de um curso pago, seu pagamento pode estar sendo processado. Algumas formas de pagamento podem demorar mais e outras menos. Boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para ser compensado. Já compras no cartão de crédito geralmente é em tempo real.  Em todas as compras  você receberá um email de compra aprovada e avisando que seu curso já está disponível.
3. Verificar se o email utilizado é o mesmo da compra/cadastro dos cursos. É comum que hoje em dia a gente tenha vários emails diferentes e os cursos ficam disponíveis exatamente no email que foi comprado, por isso ver se você não entrou com o login social e outro email. 

Não se assuste, basta voltar e entrar com o email cadastrado que sempre terá os seus cursos disponíveis.

Se você já efetuou o pagamento e o curso não foi liberado dentro do prazo entre em contato com contato@descola.org

Meus cursos demoram muito para carregar

Todos os vídeos produzidos pela Descola tem diferentes opções de visualização, sendo que pode ser vistas desde full hd até tamanhos menores. Se os vídeos demoram muito para carregar veja se diminuindo a resolução no canto inferior do vídeo ele carrega de maneira mais rápida.

Caso não seja esse o problema, tente limpar o cache do seu navegador. Esse acúmulo de dados pode trazer lentidão para carregar novos vídeos. Sugerimos que você limpe periodicamente para ter uma melhor experiência de aprendizagem.

Meus cursos não carregam

Se você não consegue entender o que está acontecendo para não carregar seus vídeos temos uma lista de dicas que podem te auxiliar:

1. Tente assistir o curso online em uma janela anônima. Se o vídeo for reproduzido sem problemas, tente verificar sua extensão, plug-in ou programa de firewall no seu dispositivo para ver se ele precisa ser reconfigurado ou desativado. 
2. Use um navegador diferente. Se você ainda não usa o Google Chrome, recomendamos o uso, pois ele é muito bom para assistir nossos cursos. Outros navegadores também rodam normalmente desde que estejam em suas versões atualizadas.
3. Limpe os cookies e o cache do navegador e reinicie-o antes de tentar novamente. 
4. Se você tiver muitas guias do navegador abertas, feche a maioria delas, exceto a que você está usando para assistir ao curso. 
5. Verifique a versão do seu navegador e atualize-a pra a última disponível, se necessário. Recomendamos uma velocidade mínima de 5MB ou 800kbps na Internet para assistir os cursos da Descola. Teste a velocidade da sua conexão com a Internet para garantir que seu ambiente atenda.
6. Se a velocidade da sua Internet estiver baixa, tente diminuir a qualidade do vídeo ou assistir ao curso quando sua conexão à Internet estiver mais forte. Você pode encontrar essa opção na parte inferior direita do vídeo. 
7. Desative qualquer aceleração de hardware que você instalou (no Firefox ou no Windows). Se você não conseguir ouvir nenhum áudio, verifique novamente se o volume do reprodutor de curso está aumentado e se o vídeo não está mudo. Verifique as configurações de som no seu dispositivo.

Como faço o download do meu ebook do curso?

Para fazer o download do ebook do curso entrar na parte de “Meus cursos”, selecione o curso desejado clicando em “assistir” e abaixo do vídeo você poderá ver o espaço de “Recursos Adicionais” onde ficam todos os materiais inclusos no curso inclusive o ebook para download.

Formas de pagamento

Os cursos, trilhas e pacotes podem ser comprados no site da Descola no cartão de crédito, aceitamos todas as bandeiras e também via boleto bancário. Basta colocar os cursos no carrinho que poderá escolher sua opção na sequência.

Cursos pagos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 10 vezes, já o boleto bancário somente na opção a vista.

Posso pedir reembolso do curso comprado?

Os cursos online da Descola são todos muito bem estruturados e pensados com os professores para gerar uma grande experiência de aprendizagem, por isso temos uma política de reembolso de 7 dias a partir da compra. Os pedidos devem ser efetuados diretamente pelo email contato@descola.org com o número do pedido e o motivo do reembolso.

Solicitações após esse prazo não poderão ser reembolsadas.

Posso transferir cursos de uma conta para outra?

Os cursos são pessoais e intransferíveis. Criamos uma experiência única de aprendizagem e ela deve ser feita apenas para a pessoa que comprar o curso. Dessa forma não é possível transferir ou presentear outras pessoas com os cursos / créditos que foram comprados para seu usuário.

Quero ser um professor na descola

Somos uma escola online de powerskills, se você quer fazer parte do nosso time de professores basta responder esse pequeno questionário que nossa equipe entrará em contato com você. Link:  👉http://dsco.la/sejaumprofessor

Nós iremos entender o tema que você quer ministrar e modelar todo esse conteúdo com o professor. Iremos passar por todo o processo e gravar o curso. Não somos uma plataforma apenas para comercializar cursos de terceiros, zelamos muito pela grande experiência de aprendizagem e por isso queremos, junto com os professores, modelar da melhor forma possível.