Esvaziar-se das próprias crenças e julgamentos para enxergar o mundo com o olhar de outra pessoa é o que a empatia representa nas nossas atitudes rotineiras. Ao transferirmos o conceito para o empreendedorismo em inovação esbarramos, necessariamente, no Human Centered Design - Design centrado no ser humano.

Idealizar e executar produtos e serviços que não apenas sejam viáveis técnica e economicamente para resolver um problema, mas que combatam as dores do usuário, é a mentalidade necessária a todo o processo de Design Thinking. 

O Design Thinking é um modelo mental usado para a resolução de problemas complexos. É uma abordagem centrada no humano, que se baseia em conceitos de colaboração, testes e aprendizados rápidos para criar soluções reais para pessoas reais. Esse é o segundo de uma trilha de 7 cursos. Começamos pela Introdução ao Design Thinking e agora chegamos na etapa de Entendimento & Empatia - onde vamos aprender a explorar e encontrar dores reais dos clientes.  Na sequência vemos com maior profundidade as etapas de Definição, Ideação, Prototipagem, Teste, e por fim, um curso de Sprint - que vai trazer as ferramentas e as práticas adequadas para colocar todo o aprendizado em prática.

Todo o conteúdo da trilha foi elaborado em parceria com a weme. Há mais de dez anos, o estúdio de design e inovação sediado em Campinas (SP) constrói e lança, a quatro mãos, novos negócios, produtos, serviços e processos que transformam positivamente a vida das pessoas. A weme trabalha ao lado de líderes ousados de grandes empresas, combinando design, tecnologia e dados para criar os negócios do futuro.

Léo Redondo é o professor que irá te acompanhar nesta jornada empática. Graduado em Comunicação pela Unesp, mestre em Comunicação midiática e especialista em Comunicação e Cultura Organizacional, Design Thinking e Inovação, Léo atua como business designer na weme - facilitando projetos de design e corporate venture building.

Aqui ele te mostra como começar um projeto de Design Thinking e ensina a traçar os perfis do usuário típico e extremo por meio de pesquisas e entrevistas de empatia. Com a ajuda de técnicas e ferramentas complementares, você estará pronto para se aprofundar no problema e começar a colher insights antes de elaborar soluções para seus projetos.