De acordo com um estudo da Deloitte, estamos mudando de um modelo de carreiras para um modelo baseado em experiências. O que conta em nossas vidas profissionais não é (somente) o lugar por onde passamos ou o cargo que ocupamos, mas principalmente quais foram as experiências de trabalho que tivemos e como elas foram responsáveis por nos moldarem como profissionais adequados ao mercado.
É sob essa nova ótica de se enxergar uma carreira que colaboradores e empresas passam a mudar suas atitudes. Os colaboradores não estão satisfeitos apenas com um cargo, um escopo e um salário ao final do mês. É necessário pensar em novas formas de trabalho, tarefas e responsabilidades para que esse colaborador se sinta mais ativo, produtivo e engajado em seu ambiente de trabalho.
O mesmo serve para as empresas. Já se foi o tempo em que um bom plano de carreira atraía os melhores talentos. Hoje, para ter um time comprometido, engajado e que permaneça pela empresa por um longo período de tempo, é necessário olhar para tudo o que compreende o trabalho desse colaborador.
Não é mais sobre o que ele faz, mas sobre toda a sua jornada. É sobre como ele chega ao trabalho, sobre como realiza suas tarefas, sobre com quem ele interage e em que ambiente ele está. É sobre entender as dificuldades, anseios e objetivos e desenhar experiências para que tudo isso se concretize.
E é para te ensinar como fazer isso que criamos este curso de Employee Experience: Como entender e melhorar a jornada do seu colaborador. Nesse curso, vamos te ajudar a entender quais são as diferentes personas do seu time, como identificá-las e principalmente como criar jornadas relevantes para cada um desses diferentes perfis.
Você vai aprofundar seu conhecimento usando ferramentas como Employee Persona e a Jornada do Colaborador. Vai aprender usando empatia, identificando os momentos importantes e prototipando soluções para mudar a forma como seu colaborador interage no ambiente de trabalho.
Esse é um curso conduzido por um especialista na área. Fred Lacerda, além do vasto background como empreendedor, é fundador da Pin People, uma plataforma que ajuda empresas a gerir a cultura e a criar experiência de trabalho dos colaboradores, possibilitando aumentar o engajamento, os resultados e a retenção de talentos de uma forma mais simples e fácil.
Quer criar grandes experiências para seus colaboradores? Então vem com a gente nesse curso!
Neste curso, você vai aprender a entender e melhorar a jornada do seu colaborador.
O curso passa pelas seguintes etapas:
- Introdução
- As mudanças no mundo e nas relações de trabalho
- O que é Employee Experience?
- A fórmula do EX e como implementar na prática
- Um framework para lidar com a incerteza
- Exercício: Problemática
- O que é a Employee Persona?
- Como podemos usar melhor a Employee Persona
- Exercício: Personas
- Jornada do Colaborador
- Criando um mapa de jornada
- Como identificar oportunidades
- Ideação para identificar oportunidades
- Priorização de Oportunidades
- Colocando seu plano em prática
- Fechamento
Ebook - material complementar
Além das videoaulas, quem compra o curso tem acesso a um material complementar, o ebook: um documento que vai mais a fundo nas questões teóricas do curso, além de trazer diretrizes para você continuar seu aprendizado.
Nesse ebook, você poderá ver:
- Quem ministra o curso
- Contexto
- Habilidades do mundo moderno
- O que é Employee Experience?
- A fórmula do Employee Experience
- Design Thinking aplicado à EX
- Primeiros passos
- Employee Persona
- Construção da sua persona
- Mapa de Empatia
- Jornada do Colaborador
- Identificando oportunidades
- Mapa da Jornada
- Técnicas de pesquisa
- Criando soluções
- A jornada na prática
- Diferentes experiências
- Livros
- Filmes e séries
Duração curso
2 horas + aproximadamente 2 horas de leitura complementar.
Frederico Lacerda
Frederico Lacerda é formado em Comunicação e é Mestre em Administração pela PUC-RJ. Foi um dos fundadores da primeira aceleradora de Startups do Brasil, a 21212, acelerando e investindo em mais de 42 empresas de diferentes áreas. Desde 2015, dedica-se à P
Sobre
22 capítulos
2h de vídeo aulas
2h leitura de ebook
1 ferramentas extras
Certificado digital incluso
100% online com acesso ilimitado
Categorias
Relações Interpessoais, Liderança e Gestão
Tags
GestãoEngajamentoCulturaRHColaboração
Badges
Mago das experiências
Crie experiências fantásticas que melhoram o ambiente de trabalho do seu time.
Gestor
Melhore sua gestão ao entender melhor seus colaboradores, seus anseios e suas necessidades.