Há algum tempo, um tanto distante, o mais importante era cuidar da própria terra. Plantar e colher. Criar e assar. Era isso que preenchia o cotidiano e as carteiras das pessoas. Agora, tudo mudou.

Vivemos a era do serviço. Tudo ao nosso redor é ou depende de um serviço. Nossas experiências são marcadas pelos serviços que experimentamos… alguns diriam que os próprios serviços são parte da nossa experiência.

Vamos lá, pense que você está tendo um dia muito bom, tudo está indo bem, até que a internet da sua casa começa a falhar até que cai de vez. Você pensa, repensa, mas não tem jeito, vai ter que ligar para a empresa responsável. 

Pronto! Seu dia já foi para o espaço e sua vontade de voltar a usar o serviço em questão... também.

Para entender melhor como criar experiências incríveis que chamamos uma profissional igualmente incrível para ser a nossa professora!

Carla Link é publicitária, mestre em Design Estratégico pela Unisinos, no Rio Grande Sul, professora universitária de graduação e pós-graduação e atua desde 2012 com design de serviços. Em 2018, fundou a Talking City, uma consultoria que aproxima governos de cidadãos para criação de novos serviços por meio da colaboração, tendo como clientes o próprio governo ou organizações sociais. 

Carla já fez projetos em áreas como primeira infância, educação, segurança, saúde e cidades criativas. Um dos destaques é a iniciativa Ainá, de inovação para enfrentamento da violência contra mulher. Também participa do Coletivo Ocupe & Abrace e da Rede MADI - Mulheres Atuando em Design e Inovação. Como palestrante, já foi chamada para vários eventos, dentre eles o TEDxLaçador, Porto Alegre, RS.

Ah, que vontade de dar play nesse curso!

ENTENDA  que design de serviço é o design do século 21 e o porquê você precisa dele.

CONHEÇA conceitos e práticas para tornar o seu serviço uma experiência incrível para todos os envolvidos. 

APRENDA a criar experiências WOW e jornadas que fazem sentido.

PRATIQUE usando as explicações e metodologias que estão relacionadas no curso online e ferramentas que estão disponíveis para você baixar a qualquer momento.

Tá curioso? Então, vem com a gente.