Employee Experience: Como entender e melhorar a jornada do seu colaborador


De acordo com um estudo da Deloitte, estamos mudando de um modelo de carreiras para um modelo baseado em experiências. O que conta em nossas vidas profissionais não é (somente) o lugar por onde passamos ou o cargo que ocupamos, mas principalmente quais foram as experiências de trabalho que tivemos e como elas foram responsáveis por nos moldarem como profissionais adequados ao mercado.

É sob essa nova ótica de se enxergar uma carreira que colaboradores e empresas passam a mudar suas atitudes. Os colaboradores não estão satisfeitos apenas com um cargo, um escopo e um salário ao final do mês. É necessário pensar em novas formas de trabalho, tarefas e responsabilidades para que esse colaborador se sinta mais ativo, produtivo e engajado em seu ambiente de trabalho.

O mesmo serve para as empresas. Já se foi o tempo em que um bom plano de carreira atraía os melhores talentos. Hoje, para ter um time comprometido, engajado e que permaneça pela empresa por um longo período de tempo, é necessário olhar para tudo o que compreende o trabalho desse colaborador.

Não é mais sobre o que ele faz, mas sobre toda a sua jornada. É sobre como ele chega ao trabalho, sobre como realiza suas tarefas, sobre com quem ele interage e em que ambiente ele está. É sobre entender as dificuldades, anseios e objetivos e desenhar experiências para que tudo isso se concretize.

E é para te ensinar como fazer isso que criamos este curso de Employee Experience: Como entender e melhorar a jornada do seu colaborador. Nesse curso, vamos te ajudar a entender quais são as diferentes personas do seu time, como identificá-las e principalmente como criar jornadas relevantes para cada um desses diferentes perfis.

Você vai aprofundar seu conhecimento usando ferramentas como Employee Persona e a Jornada do Colaborador. Vai aprender usando empatia, identificando os momentos importantes e prototipando soluções para mudar a forma como seu colaborador interage no ambiente de trabalho.

Esse é um curso conduzido por um especialista na área. Fred Lacerda, além do vasto background como empreendedor, é fundador da Pin People, uma plataforma que ajuda empresas a gerir a cultura e a criar experiência de trabalho dos colaboradores, possibilitando aumentar o engajamento, os resultados e a retenção de talentos de uma forma mais simples e fácil.

Quer criar grandes experiências para seus colaboradores? Então vem com a gente nesse curso!

O QUE VOU APRENDER?

ENTENDA que para engajar e reter um talento é necessário pensar em toda sua experiência como profissional.

CONHEÇA ferramentas e técnicas para identificar os diferentes perfis e interesses dos seus colaboradores.

APRENDA como criar essas experiências a partir de jornadas e protótipos.

PRATIQUE usando as explicações e metodologias que estão relacionadas no curso online.

Tá curioso? Então vem com a gente.

Neste curso, você vai aprender a entender e melhorar a jornada do seu colaborador.

O curso passa pelas seguintes etapas:

  • Introdução
  • As mudanças no mundo e nas relações de trabalho
  • O que é Employee Experience?
  • A fórmula do EX e como implementar na prática
  • Um framework para lidar com a incerteza
  • Exercício: Problemática
  • O que é a Employee Persona?
  • Como podemos usar melhor a Employee Persona
  • Exercício: Personas
  • Jornada do Colaborador
  • Criando um mapa de jornada
  • Como identificar oportunidades
  • Ideação para identificar oportunidades
  • Priorização de Oportunidades
  • Colocando seu plano em prática
  • Fechamento

Ebook - material complementar

Além das videoaulas, quem compra o curso tem acesso a um material complementar, o ebook: um documento que vai mais a fundo nas questões teóricas do curso, além de trazer diretrizes para você continuar seu aprendizado.

Nesse ebook, você poderá ver:

  • Quem ministra o curso
  • Contexto
  • Habilidades do mundo moderno
  • O que é Employee Experience?
  • A fórmula do Employee Experience
  • Design Thinking aplicado à EX
  • Primeiros passos
  • Employee Persona
  • Construção da sua persona
  • Mapa de Empatia
  • Jornada do Colaborador
  • Identificando oportunidades
  • Mapa da Jornada
  • Técnicas de pesquisa
  • Criando soluções
  • A jornada na prática
  • Diferentes experiências
  • Livros
  • Filmes e séries

Duração curso

2 horas + aproximadamente 2 horas de leitura complementar.

CURSO 100% ONLINE

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Aprenda no seu tempo, quando bem entender.

MATERIAL COMPLEMENTAR

Ganhe um ebook com todo o conteúdo e ferramentas para ir além.

CERTIFICADO

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